Muchos son los que me preguntan: ¿qué diferencia hay entre crear un perfil y crear una página?
La respuesta es sencilla: una página de empresa está específicamente concebida para promocionar una empresa, con aplicaciones y dinámica pensadas para un negocio. En cambio, un perfil personal es para encontrarse con amigos.
Es importante no “meter la pata” y crear una página de empresa desde un perfil personal, porque lo peor que te puede pasar —después de haber construido una comunidad de 20.000 fans— es que Facebook te borre la página, porque puede hacerlo. Así que vamos a hacer las cosas bien desde el principio.
Facebook es una gran herramienta para cualquiera: grandes corporaciones, autónomos, pymes y agencias de comunicación. Hay más de 500 millones de usuarios registrados, de los cuales casi 14 millones residen en España. Dicho de otra forma: ni más ni menos que el 29% de la población española tiene un perfil en Facebook (datos de mayo de 2011).
Es importante saber lo siguiente
- No confundas nunca un perfil con una página de fans (Fan Page).
- Las páginas de fans en Facebook se crean para:
- Lugar o negocio local
- Empresa, organización o institución
- Marca o producto
- Artista, grupo de música o personaje público
- Entretenimiento
- Causa o comunidad
El perfil es para personas, NUNCA para empresas o marcas.
Diferencias principales
- Una página de fans es un espacio más corporativo: no existen amigos, existen fans.
- Una página sirve para comunicarte con los seguidores de tu negocio, por ejemplo, para anunciar novedades, ofertas, campañas, etc.
- Es más sencillo configurar permisos y privacidad en páginas de fans que en perfiles.
- El contenido de las páginas de fans es indexado por Google, lo que ayuda al posicionamiento SEO. En cambio, los contenidos de los perfiles personales no.
Recomendaciones
- Si vas a dar de alta tu negocio en Facebook, no uses la misma cuenta de correo electrónico con la que entras a tu perfil personal: usa otra.
- Una vez tengas la página creada, completa la pestaña de información básica: descripción del negocio, horarios, mapa de localización, etc.
- El logotipo es fundamental.
- Responde a todos los comentarios que te lleguen a través del muro de tu página.
- Usa un lenguaje directo y cercano para comunicarte con tus seguidores.
- Ofrece información de calidad: ofertas, nuevas campañas, novedades, etc.
Esto marcará la diferencia frente a tu competencia (que, por cierto, también está en Facebook).
Algo de marketing
- Tu objetivo inicial es que tu marca la conozca más gente, además de fidelizar.
- Cuando logres alcanzar 25 fans, podrás poner un nombre de usuario lógico a tu página, por ejemplo: http://www.facebook.com/iniciaBlog Mientras tanto, tendrás una URL más compleja y difícil de comunicar.
- Cuando tengas tu nombre de usuario: úsalo en tus facturas, en tu comunicación por correo, en anuncios de radio, en el rótulo del negocio, en coches, etc.
- Un buen truco es pensar que allí donde publiques el número de teléfono de tu negocio, también debería estar la dirección de tu página de Facebook.
- Si tienes un blog, sincronízalo con tu página de Facebook, de forma que lo que publiques en el blog se comparta automáticamente en Facebook.
- Si tienes un sitio web, el enlace a tu página de Facebook debe estar bien visible.
- Interioriza que Facebook supone una nueva forma de comunicación con tus clientes y seguidores. Por lo tanto, aprovecha esta condición al máximo.
- Dentro de tu negocio, haz visible esta dirección de Facebook para los clientes que te visitan.